La presente política establece los términos aplicables a la cancelación de servicios, reembolsos y devoluciones en el marco de los servicios profesionales de consultoría ofrecidos por Clarynthquell. Esta política se aplica exclusivamente a los clientes que contraten servicios directamente con Clarynthquell, no siendo válida para terceros o intermediarios.

1. Naturaleza de los Servicios
Los servicios prestados por Clarynthquell consisten en consultoría personalizada, diseño de estrategias y acompañamiento profesional, todos ellos elaborados a medida para cada cliente. Dado su carácter intangible y personalizado, los servicios no son susceptibles de devolución una vez iniciados.

Cada proyecto es desarrollado específicamente según las necesidades acordadas con el cliente, y su prestación se inicia tras aprobación expresa por parte del mismo.

2. Cancelación de Servicios Antes de la Ejecución
Los clientes tienen derecho a cancelar el servicio contratado antes de que se haya iniciado su ejecución efectiva. En este caso:

Si se ha realizado un pago anticipado, se podrá solicitar la devolución total del importe.

La cancelación debe solicitarse por escrito al correo electrónico [email protected] indicando claramente el nombre del solicitante, empresa y servicio contratado.

Clarynthquell confirmará por escrito si la solicitud cumple con los requisitos de cancelación sin coste.

3. Cancelación Durante la Prestación del Servicio
Si el cliente decide cancelar el servicio una vez iniciada la ejecución:

Podrá solicitar una cancelación anticipada.

En este caso, se facturará únicamente la parte proporcional del trabajo ya realizado, junto con los gastos documentados relacionados con la prestación.

El importe restante, si lo hubiera, será reembolsado en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la aceptación de la cancelación.

Clarynthquell se reserva el derecho de documentar y justificar las fases entregadas hasta la fecha.

4. Imposibilidad de Reembolso
No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

Cuando el servicio haya sido ejecutado en su totalidad.

Cuando el cliente haya aprobado la entrega final del trabajo.

Cuando el cliente no haya facilitado la información mínima necesaria para la prestación del servicio en los plazos acordados.

En estos supuestos, se considerará que el servicio ha sido debidamente prestado según lo acordado.

5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso parcial o total, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:

[email protected]

indicando:

Nombre completo

Empresa (si corresponde)

Servicio contratado

Fecha del contrato

Motivo de la solicitud

Clarynthquell analizará el caso y responderá con una resolución dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Métodos de Reembolso
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la contratación, salvo acuerdo expreso por escrito. No se aplicarán comisiones por la devolución, salvo costes bancarios externos ajenos a Clarynthquell.

7. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación española vigente y se interpreta conforme al Código Civil y la normativa sobre contratos de servicios profesionales. Para la resolución de disputas, ambas partes se someten a los tribunales competentes de Madrid.